Retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande et souhaitez retourner les articles que vous avez commandés ? Aucun problème. Vous pouvez passer votre commande dans les 30 jours pas de si ni de mais renvoyez-nous.

Comment se déroule le retour ?

1. Connectez-vous à notre Portail des retours un. Pour ce faire, utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour la commande.

2. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez créer le retour. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

3. Après avoir annoncé le retour, nous créerons pour vous l'étiquette de retour et vous l'enverrons par e-mail avec les instructions d'expédition. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Vais-je devoir payer des frais d'expédition si je retourne quelque chose ?

Les frais de retour depuis l’Allemagne sont gratuits. Si vous revenez de l'étranger, des frais de port de 3,99 € vous seront facturés.

Quand et comment vais-je récupérer mon argent ?

Nous effectuons généralement le remboursement dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez initialement utilisé.