Retouren

Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden und möchtest deine bestellten Artikel zurückgeben? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Wenn und Aber an uns zurücksenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Logge dich in unser Retourenportal ein. Nutze hierfür dieselbe E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast.

2. Wähle die Bestellung aus, für die du die Rücksendung erstellen möchtest. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

3. Nachdem du die Rücksendung angekündigt hast, erstellen wir die Rücksendemarke für dich und senden sie dir zusammen mit den Versandanweisungen per E-Mail. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Der Rückversand aus Deutschland ist kostenlos. Bei einer Retoure aus dem Ausland werden 3,99€ Versandkosten berechnet.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung stellen wir i.d.R. innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang deiner Retoure aus. Die Rückzahlung erfolgt auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsart.